山海繪新卷 文旅興關城
秦皇島日報 記者 劉建楠
入夜，山海關天下第一關景區光影秀現場。 （山海關景區提供）
近期，隨著“打卡海邊長城”“秦皇島小天池”等話題在社交平臺強勢“出圈”，山海關正以嶄新姿態進入全球游客視野。
今年以來，山海關區積極推動文旅產業發展，持續創新產品供給，通過豐富多彩的特色旅游項目，不斷擦亮旅游品牌。
截至8月底，山海關景區累計接待游客734.51萬人次，門票收入24479.94萬元。同比分別增長7.93％和12.83%。
山海關景區，不僅取得了傲人的成績，成為全省唯一連續三個月躋身全國5A級景區品牌傳播力前50強的景區，還一舉包攬了秦皇島旅游人氣、收藏與熱銷榜“三料冠軍”，贏得了“游客滿意度高、性價比優”的良好口碑。
身著紅馬甲，忙碌于崗亭與街區，關城志愿者為游客提供咨詢引導、線路講解、應急救護等服務，以“志愿紅”助力“景區美”，展現出古城人的別樣風采。
旅游旺季之前，山海關區下發《山海關區旅游市場秩序集中整治工作方案》，山海關區旅游和文化廣電局、區城管局、區市場局、區交通局和交警六大隊、旅游警察大隊等19個部門，聚焦經營規范、安全保障等重點工作，開展聯合執法，充分發揮職能作用，緊密配合，協調聯動，全力保障旅游旺季市場秩序的穩定。
打造“文旅+” 拉動經濟增長點
四季山海關，皆有不同的打開方式——春有龍舞濱海，夏有渾鍋宴香，秋有金菊滿城，冬有年博盛會……山海關持續激活文旅發展新活力，讓傳統節慶與現代體驗相互交融，實現“周周有活動、月月有節慶、年年有盛事”的文旅新格局。
近年來，山海關區圍繞四季活動、實景體驗、跨境推廣、節慶研學、數字化營銷等方面，打造“文旅+”模式，強化山海關文旅的核心舉措和成效，做大做強文旅產業，推動區域經濟高質量發展。
《身向榆關那畔行》《長城戰鼓》等實景演藝結合非遺鼓樂與歷史劇情，全方位展現長城文化與民俗歷史，讓游客在互動中感受穿越百年的戍關豪情。
夜幕降臨，古城墻被“觀·山海”情境光影秀點亮，裸眼3D技術再現歷史場景，游客沉浸其中，體驗“對話”歷史；“關市”街區飄來陣陣香氣，原創美食、老字號、網紅小吃匯聚于此……
深耕文化、做活體驗，山海關把長城變成“研學課堂”。目前山海關已開發六大主題、30余種課程，吸引2.2萬余人次參與其中，品讀長城。
今年，山海關區響應“文旅出海”國家戰略，積極制定跨境旅游促進政策，推動240小時過境免簽落地見效，成為河北省首家在攜程國際版落地票務系統的區域。
山海關以“探訪中國萬里長城，從老龍頭開始”為宣傳語，面向東南亞、日韓、歐美等多國開展多語種推廣，持續提升國際知名度和吸引力。
今年旅游旺季，來自蒙古、英國、加拿大、美國等國家的旅游博主先后到訪山海關，在Facebook、YouTube、TikTok等平臺發布旅行視頻，掀起一股“China Travel”風潮。
新媒體營銷方面，山海關景區通過多平臺官方賬號、高密度直播、達人推廣等方式，累計直播超2600小時，曝光量達1.2億，粉絲活躍度高達63%，成功構建數字化宣傳新路徑。
7月1日至8月31日，山海關區累計接待游客464.04萬人次，門票收入17515.53萬元。同比分別增長11.56%和26.28%。山海關正以文化為魂、體驗為核，全方位、多層次實現文旅融合創新，持續釋放旅游新動能。
山海關區旅游和文化廣電局黨組書記、局長蔣立彬表示，旅游系統高度重視旅游旺季工作，服務全區發展全局，強化旅游市場秩序監管，完善綜合監管體制機制，壓實經營者主體責任，優化旅游公共服務體系，不斷豐富旅游業態，為廣大游客提供一個安心、舒心、放心的旅游環境，為區域文旅和經濟社會高質量發展加油助力。
繁榮業態 激發消費新活力
漫步山海關古城，古香古色的旅游紀念品、手工藝品和特色服飾，備受游客青睞；別具一格的明清風格民宿，羅列其中；本地老字號美食四條包子、渾鍋、回記糕點等餐飲商戶門庭若市；種類繁多的非遺手工、古風旅拍等文化體驗項目，進一步豐富了游客的游覽體驗，展現了古城商業的強勁活力。
山海關古城內已有涵蓋餐飲、零售、住宿與文化體驗等多領域的各類商戶200余家。
今年旅游旺季期間，古城內人流如織，商戶整體營業額表現突出，部分熱門商戶日均營業額突破3萬元。
為持續推動古城商業提質升級，山海關古城保護發展中心積極招商引資，成功引入臉紅秦田田、了了心院民宿、古道邊·設計師民宿等10余家特色商業單位，并吸引瑞幸咖啡、羅森等連鎖品牌入駐，推動古城由傳統觀光游向深度體驗游轉型。
今夏，古城中心指導本地商戶積極轉型升級，引入非遺手工藝、特色文創和沉浸式文化體驗等內容，持續豐富古城業態；鼓勵商戶線上線下協同運營，有超60%商戶已接入抖音、美團等平臺，實現銷售額顯著增長。
山海關區文化市場綜合執法局聯合多部門開展流動攤販清理，嚴厲打擊侵街占道、欺客宰客等行為，維護公平市場秩序，持續優化營商環境。
“我們始終以守護游客合法權益為己任，加強執法，今年涉旅投訴處置率達100%，全力保障山海關旅游市場健康有序。”山海關區文化市場綜合執法局局長權志君表示。
古城街道圍繞“我愛關城·關城有愛”主題活動，積極探索實施古城管理機制改革，建立古城交警中隊、城管中隊，開展精細化管理與服務，推動核心區步行街提檔升級，全方位提升古城旅游品質。開展安全生產排查整治，制定差異化保潔方案，為游客提供安全潔凈的旅游環境。同時，發動170余名黨員干部、青年志愿者及社區居民，在5條要道設立志愿服務點，提供宣介與便民服務，優化游客體驗。
在多方合力之下，山海關古城正實現文化價值與經濟效益雙贏，展現出歷史名城新時代的商業魅力。
志愿服務 “紅馬甲”成旅游風景線
身著紅馬甲，統一佩戴標識，活躍在古城內外，時而為游客指引線路、講解景點，時而為游客搬凳倒水、提供應急救助服務，他們傳遞著“我愛關城·關城有愛”的城市溫度，成為關城一道動人的風景線。
年初以來，全區黨政機關、企事業單位和社會團體積極組織投身“我愛關城·關城有愛”主題實踐活動，踴躍參與全區志愿服務。
區委組織部、區委社會工作部、團區委合力推進志愿服務崗亭值勤工作；古城街道及轄區相關單位負責后勤保障，涵蓋志愿服務崗亭物資補給，為志愿服務有序開展筑牢基礎；區衛健局全力做好醫療保障，為志愿服務崗亭提供醫藥箱及各類常用藥品；區旅游文廣局、一關公司提供古城旅游宣傳冊，方便志愿者向游客介紹景區特色……
志愿者通過微信群自主報名、靈活擇時，并接受古城歷史、旅游服務技巧、應急救護及心肺復蘇等系統培訓，持續提升志愿服務專業性。
“沒什么事了，一會兒慢點走啊。出來旅游人多時，要多留心腳下，避免摔倒。”7月21日，哈爾濱的5個姐妹家庭來古城旅游，同行的大姐不慎摔倒，志愿者鄭麗娟、付艷嬌第一時間上前詢問傷情，進行消毒處理，并安撫她的情緒。志愿者的暖心服務讓受傷游客感動落淚。事后，該游客在網絡平臺分享自身受助的經歷視頻，真摯表達對山海關志愿者的感謝。
在山海關區委社會工作部、兩新工委統籌下，個體私營企業協會積極響應，投入志愿服務。炎炎夏日，山海關區個體私營企業協會秘書長韓旭帶頭，多位私營業主主動加入服務隊伍，他們憑借日常經營中更懂游客需求的優勢，在引導客流、維護秩序、講解故事方面進行服務。
山海關區委社會工作部部長肖軍表示：“這些志愿者以實際行動擦亮了文明旅游窗口，展現了新時代商戶的責任與擔當。”
截至目前，志愿服務崗亭值勤志愿者共計1036人次，共計服務194800余人次。
志愿服務有效助推了文明旅游風尚。通過志愿者的示范引導，游客更加自覺遵守秩序，景區環境更加安全、整潔、有序，進一步提升了山海關古城的美譽度和吸引力。
編輯：王俏
責編：李志財
編審：劉福慶
監審：王勍