“群眾有需求，社區有服務”——海港區天洋新城社區將黨建引領融入解決居民“關鍵小事”的脈絡里
秦皇島日報 記者 何春雷
“上了年紀，像擦玻璃這樣登高爬梯的活兒不敢干嘍，不過我不愁，點點手機就能叫人來幫忙，可太省心了。”近日，在海港區天洋新城社區，59歲的獨居老人吳阿姨向記者展示手機屏幕上“小潤社區”小程序的“共享保姆”預約頁面。不久前，她輕點幾下，家政員趙阿姨便帶著工具如約而至，將家里收拾得窗明幾凈。
這指尖輕點的便利，源于天洋新城社區黨委面對3530戶居民多元化需求與有限治理資源的矛盾，以黨建為軸心，撬動“專業社工+志愿服務”融合服務模式的生動實踐。
如何將黨建引領真正融入解決居民“關鍵小事”的脈絡里？天洋新城社區黨委深知，方向對了，力量才能匯聚。
每年定期召開的黨建共建聯席會，不是簡單的座談會，而是實打實的“解題會”——黨員雙報到單位、轄區非公企業、共建單位黨組織負責人圍坐一起，目光聚焦在社區治理的難點痛點清單上。大家遵循著“優勢互補、資源共享、相互聯動、共同發展”的樸素目標，共同謀劃，合力推動，將黨的組織優勢精準地轉化為鏈接資源、賦能服務的強大引擎。
“社區黨組織就是要發揮引領作用，圍繞群眾的急難愁盼問題發力。用心搭建平臺，引入優質資源，目標只有一個，那就是努力做到群眾有需求，社區有服務。”天洋新城社區黨委書記周惠霞說。
為讓服務的涓涓細流精準滴灌到每戶需求，社區黨委創新推行“專業社工+網格管理”模式，將社工的專業觸角深入網格的毛細血管。社工、網格員通過一次次入戶走訪、問卷調查，將居民的需求仔細摸排上來，形成一份份沉甸甸的“需求清單”。這些清單，最終催生了改變社區服務形態的“小潤社區”小程序。
“小潤社區”小程序整合了醫療咨詢、家政預約、維修報修、藥品代購等多種功能的數字化平臺，為居民打造了“一刻鐘便民生活圈”。對社區老人而言，“小潤社區”更像是觸手可及的“虛擬養老院”，遇到緊急情況，只需在小程序中“一鍵呼叫”，網格志愿者便能快速響應。
服務的智慧還體現在對志愿者的有效激勵上。黨員通過雙報到平臺參與志愿服務積累積分，積分可兌換實實在在的生活用品或服務。社區進一步依托“云冀就業”小程序升級功能，將志愿者的活躍度與“幸福積分”掛鉤。 看得見、摸得著、能感受到的回饋，讓奉獻的“微光”持續閃亮。
如今，“云冀就業”小程序已有400多位居民的頭像在小程序里亮起，他們既是服務的享有者，又是溫暖的傳遞者，社區“我為人人、人人為我”的氛圍日益濃厚。
在專業社工的引導下，志愿服務的活力被充分激發，形成了各具特色的暖心力量。
低齡老人們自發組建“老幫老”志愿服務隊，在鄰里守望中繼續發光發熱。黨員和骨干居民則成立了“愛心敲門”送關愛志愿服務隊，他們與專職社工、專業志愿者緊密聯動，以“一對一”結對的形式，為特殊群體送去“暖胃”的餐食、“暖心”的探訪、“暖情”的關懷。專職社工負責統籌和專業賦能，志愿者們則有序參與、積極行動，實現了服務力量的高效融合。
此外，天洋新城社區還堅持“逢節必過”“服務群眾”的理念，從新春送“福”字傳遞吉祥，到自編自演的社區“春晚”洋溢歡笑；從元宵節燈謎會的其樂融融，到端午粽香里的溫情脈脈；從中秋鄰里家宴的團圓味道，到“睦鄰有約”康樂運動薈的活力迸發……每一個傳統節日和重要節點，都成為社區凝聚人心、傳遞溫暖的契機。2025年至今，社區已舉辦各類文化、便民活動百余場，吸引居民參與超過6000人次。
編輯：王俏
責編：李志財
編審：劉福慶
監審：王勍