“窗簾之約” “出攤辦公” “睦鄰客廳”——海港區海建里社區用心用情織就黨群連心網
秦皇島日報 記者 儲學敏
每天清晨，海港區海建里社區的網格員段菲都會在社區里轉上一圈，抬頭看看窗戶——如果窗簾拉開、笑臉掛起，她便安心離開；如果窗簾緊閉，她就立刻上樓敲門。這個看似簡單的“窗簾之約”，卻讓獨居老人馮素華的女兒至今感激：“多虧社區細心，讓我見到了母親最后一面……”
這是海建里社區黨委創新基層治理的一個縮影。近年來，海建里社區黨委以黨建為引領，通過“窗簾之約”“出攤辦公”“睦鄰客廳”等特色服務，把辦公桌搬到居民樓下，把關愛送到群眾心坎上，讓黨旗在服務民生一線高高飄揚。
海建里社區下轄海建里、海建北里、昌德花園、長城村、碧海云天、博朗園6個小區，共4116戶、7000多人，60歲以上老人占比26.7%，其中有一部分是獨居或行動不便者。2023年底，社區黨委發起“窗簾之約”，與21戶特殊居民約定：每天早晨拉開窗簾或掛上“笑臉盤”代表平安，如未能“履約”，網格員則立即上樓敲門。
今年6月的一天，89歲的馮素華老人未如約拉開窗簾。網格員段菲敲門無應答后，迅速聯系其女兒到場，發現老人因突發不適臥床。類似的故事還有不少，降壓藥短缺、突發疾病……“窗簾之約”已多次幫助這些特殊居民處置緊急情況。
“群眾需要什么，黨組織就做什么。”社區黨委書記、居委會主任張立云說。
“周四他們準來，咱們有問題當場提。”海建北里居民王大爺口中的“他們”，是社區每周三、四雷打不動的“出攤辦公”團隊。
一張桌子、幾把椅子，社區工作人員“擺攤”，能現場解決的當場拍板，難啃的“硬骨頭”則記入《“出攤辦公”民情日記本》，限時督辦。
記者翻開民情日記本，只見里面密密麻麻記錄著居民的訴求和社區的解決進度：5月8日，有居民反映海建北里小區門前有兩輛汽車停放多日，無人問津，影響改造下水管；5月15日，居民建議長城村6棟和7棟之間取消綠化帶改建停車位……
每件事項后的“備注”欄里，都有辦理進展：5月9日，社區聯系到汽車車主，車輛已挪走。5月15日，居民上交了簽字材料；16日，社區將材料遞交舊改辦，等待結果；26日，施工方接到通知并進行改造……
張立云告訴記者，今年3月，為了把老舊小區改造改到群眾的心坎上，社區把辦公地點搬到居民樓下，集中征求居民改造意見。慢慢地，居民除了反映舊改的事，越來越多的事都愿意找社區工作人員聊聊。
“有咨詢如何申請高齡補貼的，有詢問怎么辦理醫保的，也有反映家長里短的，我們能當場答復的就當場答復，能當場辦理的就當場辦理，不能答復的就記錄下來，幫忙協調解決。”張立云說，“后來，為了讓群眾少跑路，我們還帶著公章去現場，能現場辦完的就現場辦完，減少居民等待時間。”
“沒想到下樓在家門口就辦完了。”長城村居民李娜，是一個上班族，一直想為父母申請高齡補貼，看到社區“出攤辦公”，在樓下咨詢了一下，沒想到工作人員直接上門收集材料，補貼很快到賬。
為了讓陌生的鄰居變成“睦鄰”，2024年8月20日，海建里社區騰出70平方米的空間，打造“睦鄰客廳”，并將每個月的20日定為社區“鄰里日”，也是社區黨群議事的大日子。在這里，居民、黨員代表圍坐一堂，常常爭得面紅耳赤，但最終總能找到“最大公約數”。
在第一個“鄰里日”，海建里小區一段170多米長的危墻成了焦點。有人主張加固，又有人覺得隱患未消除；有人要求拆除，又有人覺得不安全；有人建議重建，又有人覺得實墻不美觀……爭議持續了21天。最終，社區黨委組織125戶居民代表逐戶簽字，并以80%的支持率敲定方案：1.2米地臺+透光柵欄，既安全又不擋視線。
“有力出力，有錢出錢，沒力沒錢出主意。”張立云常說，“鄰里日”把大家聚在一起，拉近了干群關系，解決了百姓實事。
從“窗簾之約”的溫情守護，到“出攤辦公”的高效響應，再到“睦鄰客廳”的群眾協商，海建里社區黨委用心用情織就黨群連心網。
編輯：王俏
責編：李志財
編審：劉福慶
監審：王勍